Voorwaarden en Condities

1.1. Deze algemene voorwaarden (hierna de "algemene voorwaarden") van de vennootschap Topshelf s.r.o., met zetel Bubenské nábřeží 705/8, identificatienummer: 03476812, ingeschreven in het handelsregister gehouden door Městským soudem v Praze, afdeling C, dossier 232022 (hierna de "verkoper"), regelen de wederzijdse rechten en plichten van de contractspartijen die ontstaan in verband met of op basis van een koopovereenkomst (hierna de "koopovereenkomst") die wordt gesloten tussen de verkoper en een andere natuurlijke persoon (hierna de "koper") via de online winkel van de verkoper.

1.2. De algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op gevallen waarin de persoon die voornemens is goederen van de verkoper te kopen een rechtspersoon is of handelt bij het bestellen van goederen in de uitoefening van zijn bedrijfsactiviteiten of in de uitoefening van een zelfstandig beroep.

1.3. Bepalingen die afwijken van de algemene voorwaarden kunnen in de koopovereenkomst worden overeengekomen. Afwijkende afspraken in de koopovereenkomst hebben voorrang op de bepalingen van de algemene voorwaarden.

1.4. De bepalingen van de algemene voorwaarden maken een integraal onderdeel uit van de koopovereenkomst. De koopovereenkomst en de algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Tsjechische taal. De koopovereenkomst kan in de Tsjechische taal worden gesloten.

1.5. De verkoper kan de tekst van de algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen. Door deze bepaling worden de rechten en verplichtingen die zijn ontstaan gedurende de geldigheid van de vorige versie van de algemene voorwaarden niet aangetast.

2.1. Op basis van de registratie van de koper op de webpagina kan de koper toegang krijgen tot zijn gebruikersomgeving. Vanuit zijn gebruikersomgeving kan de koper goederen bestellen (hierna het "gebruikersaccount"). Indien de webinterface van de winkel dit mogelijk maakt, kan de koper ook zonder registratie rechtstreeks via de webinterface van de winkel goederen bestellen.

2.2. Bij registratie op de webpagina en bij het bestellen van goederen is de koper verplicht alle gegevens correct en waarheidsgetrouw te verstrekken. De in het gebruikersaccount vermelde gegevens moet de koper bij elke wijziging bijwerken.

2.3. De toegang tot het gebruikersaccount is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De koper is verplicht geheimhouding te bewaren omtrent de informatie die noodzakelijk is voor toegang tot zijn gebruikersaccount.

2.4. De koper is niet gerechtigd derden gebruik te laten maken van het gebruikersaccount.

2.5. De verkoper kan het gebruikersaccount opheffen, met name indien de koper zijn gebruikersaccount langer dan 10 jaar niet gebruikt of indien de koper zijn verplichtingen uit de koopovereenkomst schendt.

2.6. De koper erkent dat het gebruikersaccount niet ononderbroken beschikbaar hoeft te zijn, met name met het oog op noodzakelijk onderhoud van de hardware- en softwareapparatuur van de verkoper, dan wel noodzakelijk onderhoud van de hardware- en softwareapparatuur van derden.

3.1. Alle presentatie van goederen die op de webinterface van de winkel is geplaatst, is informatief van aard en de verkoper is niet verplicht een koopovereenkomst met betrekking tot deze goederen te sluiten.

3.2. De webinterface van de winkel bevat informatie over de goederen, inclusief de vermelde prijzen van de afzonderlijke goederen en de kosten voor het retourneren van goederen indien deze naar hun aard niet via de gebruikelijke post kunnen worden geretourneerd. De prijzen van de goederen zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde en alle daarmee samenhangende heffingen.

3.3. De webinterface van de winkel bevat ook informatie over de kosten die verband houden met de verpakking en levering van de goederen.

3.4. Om goederen te bestellen, vult de koper het bestelformulier in op de webinterface van de winkel. Het bestelformulier bevat met name informatie over:

• de bestelde goederen (de koper ‘plaatst’ de bestelde goederen in het elektronische winkelmandje van de webinterface van de winkel)
• de wijze van betaling van de koopprijs van de goederen en gegevens over de gewenste wijze van levering van de bestelde goederen
• informatie over de kosten die verband houden met de levering van de goederen

3.5. Voor het verzenden van de bestelling aan de verkoper kan de koper de gegevens die hij in de bestelling heeft ingevoerd controleren en wijzigen. De koper verzendt de bestelling aan de verkoper door op de knop "Bevestigen" te klikken.

3.6. De verkoper is steeds gerechtigd, afhankelijk van de aard van de bestelling (hoeveelheid goederen, hoogte van de koopprijs, verwachte verzendkosten), de koper te verzoeken om een aanvullende bevestiging van de bestelling.

3.7. De contractuele relatie tussen de verkoper en de koper ontstaat door de ontvangst van de aanvaarding van de bestelling (acceptatie), die door de verkoper per e-mail aan de koper wordt verzonden.

3.8. De koper stemt in met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand bij het sluiten van de koopovereenkomst. De kosten die voor de koper ontstaan bij het gebruik van communicatiemiddelen op afstand, draagt de koper zelf.

4.1. De koper kan de prijs van de goederen en eventuele kosten die samenhangen met de levering van de goederen volgens de koopovereenkomst aan de verkoper voldoen op de volgende manieren:

• contant in de vestiging van de verkoper
• contant onder rembours op de plaats die door de koper in de bestelling is opgegeven
• girale betaling via overschrijving naar de rekening van de verkoper nr. 2100678619/2010 (FIO)
• girale betaling via het betalingssysteem PayPal
• girale betaling met betaalkaart via de betaalgateway GoPay

4.2. Naast de koopprijs is de koper verplicht aan de verkoper ook de kosten te betalen die verband houden met de verpakking en levering van de goederen.

4.3. De verkoper verlangt van de koper geen voorschot of andere soortgelijke betaling.

4.4. Bij contante betaling of betaling onder rembours is de koopprijs verschuldigd bij inontvangstneming van de goederen. Bij girale betaling is de koopprijs verschuldigd binnen 5 werkdagen na het sluiten van de koopovereenkomst.

4.5. Bij girale betaling is de koper verplicht de koopprijs te voldoen onder vermelding van de variabele betalingsreferentie.

4.6. Eventuele door de verkoper aan de koper verleende kortingen op de prijs van de goederen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.

4.7. Volgens de wet op de registratie van inkomsten is de verkoper verplicht de koper een kassabon te verstrekken. Tevens is hij verplicht de ontvangen omzet online bij de belastingautoriteit te registreren; in geval van een technische storing uiterlijk binnen 48 uur.

5.1. De koper erkent dat het niet mogelijk is de koopovereenkomst te herroepen voor de levering van goederen die naar wens van de koper zijn aangepast, die snel vergaan, die onherroepelijk met andere goederen zijn vermengd, of die zich in een verzegelde verpakking bevinden waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken en die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.

5.2. Indien het geen geval betreft zoals vermeld in art. 5.1, heeft de koper het recht de koopovereenkomst te herroepen binnen dertig (30) dagen na inontvangstneming van de goederen. De herroeping van de koopovereenkomst moet binnen deze termijn aan de verkoper worden verzonden.

5.3. In geval van herroeping van de koopovereenkomst wordt de koopovereenkomst vanaf het begin ontbonden. De goederen moeten binnen veertien (14) dagen na herroeping van de overeenkomst aan de verkoper worden geretourneerd.

5.4. In geval van herroeping van de overeenkomst zal de verkoper de van de koper ontvangen geldmiddelen binnen dertig (30) dagen na de herroeping van de koopovereenkomst aan de koper terugbetalen.

5.5. De verkoper is gerechtigd de vordering tot vergoeding van schade die aan de goederen is ontstaan eenzijdig te verrekenen met de vordering van de koper op terugbetaling van de koopprijs.

5.6. Bij parfums en andere goederen die door de fabrikant zijn voorzien van een beschermende cellofaan- of vergelijkbare verpakking, leidt het verbreken of verwijderen van deze verpakking tot een waardevermindering van de goederen, aangezien de goederen niet langer als nieuw en ongeopend kunnen worden aangeboden en verkocht. Het terugbetaalde deel van de koopprijs wordt gelet op de staat van de goederen doorgaans als volgt bepaald:

Het concrete bedrag van de inhouding kan variëren afhankelijk van de werkelijke staat, de mate van gebruik of de schade aan het geretourneerde goed.

5.7. Indien samen met de goederen een cadeau aan de koper wordt verstrekt, wordt de schenkings-overeenkomst tussen de verkoper en de koper gesloten onder een ontbindende voorwaarde.

6.1. Indien de wijze van vervoer wordt overeengekomen op basis van een bijzonder verzoek van de koper, draagt de koper het risico en de eventuele bijkomende kosten die samenhangen met deze wijze van vervoer.

6.2. Indien de verkoper volgens de koopovereenkomst verplicht is de goederen te leveren op de door de koper in de bestelling opgegeven plaats, is de koper verplicht de goederen bij levering in ontvangst te nemen.

6.3. Bij de inontvangstneming van de goederen van de vervoerder is de koper verplicht de intactheid van de verpakkingen van de goederen te controleren en in geval van welke gebreken dan ook dit onverwijld aan de vervoerder te melden. Indien een schending van de verpakking wordt vastgesteld die wijst op onbevoegde toegang tot de zending, hoeft de koper de zending niet van de vervoerder in ontvangst te nemen.

7.1. De rechten en verplichtingen van de contractspartijen met betrekking tot rechten uit gebrekkige nakoming worden beheerst door de desbetreffende algemeen bindende wettelijke voorschriften.

7.2. De verkoper staat jegens de koper ervoor in dat de goederen bij inontvangstneming geen gebreken vertonen. Met name staat de verkoper jegens de koper ervoor in dat op het moment waarop de koper de goederen heeft overgenomen:

• de goederen de eigenschappen hebben die door de partijen zijn overeengekomen
• de goederen geschikt zijn voor het doel dat de verkoper voor het gebruik ervan opgeeft
• de goederen qua kwaliteit of uitvoering overeenkomen met het overeengekomen monster
• de goederen in de overeenkomstige hoeveelheid, maat of gewicht zijn
• de goederen voldoen aan de eisen van de wettelijke voorschriften

7.3. Indien binnen zes maanden na de inontvangstneming een gebrek aan het licht komt, wordt vermoed dat de goederen reeds bij inontvangstneming gebrekkig waren.

7.4. De koper is gerechtigd een recht wegens een gebrek dat zich voordoet bij consumptiegoederen te doen gelden binnen vierentwintig maanden na de inontvangstneming.

8.1. De koper verkrijgt de eigendom van de goederen door betaling van de volledige koopprijs van de goederen.

8.2. De verkoper is jegens de koper niet gebonden aan enig gedragscode.

8.3. De afhandeling van klachten van consumenten wordt door de verkoper verzorgd via het e-mailadres info@ferwer.be.

8.4. Voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen uit de koopovereenkomst is Česká obchodní inspekce, met zetel Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetadres: https://adr.coi.cz/cs, bevoegd.

8.5. De verkoper is gerechtigd tot de verkoop van goederen op basis van een handelsvergunning. Het toezicht op de handelsvergunning wordt binnen zijn bevoegdheid uitgeoefend door het bevoegde handelsvergunningsbureau.

8.6. De koper neemt hierbij het risico van een verandering van omstandigheden op zich in de zin van § 1765 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

8.7. In het geval van een actie waarbij wij een gratis product bij een bestelling aanbieden, gaat het steeds om 1 gratis product per 1 bestelling of klant. Kortingscodes en waardevouchers kunnen niet worden gecombineerd.

8.8. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling tot aan het moment van levering uit te stellen, te weigeren of te annuleren. Bijvoorbeeld in geval van een prijsfout in het aanbod of een fout met betrekking tot de beschikbaarheid van het product kunnen wij de fout corrigeren door de juiste prijs aan te rekenen, of de bestelling annuleren. Indien een deel van uw bestelling wordt geannuleerd, of indien wij aanvullende informatie nodig hebben voor de aanvaarding ervan, nemen wij contact met u op.

9.1. De verkoper voldoet aan zijn informatieplicht jegens de koper in de zin van art. 13 van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens via een afzonderlijk document.

10.1. De koper stemt in met het verzenden van informatie met betrekking tot de goederen, diensten of de onderneming van de verkoper naar het e-mailadres van de koper.

10.2. De koper stemt in met het opslaan van zgn. cookies op zijn computer. Indien het mogelijk is een aankoop op de webpagina te verrichten en de verplichtingen van de verkoper uit de koopovereenkomst na te komen zonder dat zgn. cookies op de computer van de koper worden opgeslagen, kan de koper zijn instemming te allen tijde intrekken.

11.1. Aan de koper kan op het e-mailadres van de koper worden bezorgd.

11.2. Tenzij anders overeengekomen, moet alle correspondentie die verband houdt met de koopovereenkomst schriftelijk aan de andere contractspartij worden bezorgd, en wel per e-mail, persoonlijk of aangetekend via de postdienstverlener.

11.3. Als bezorgd wordt ook beschouwd een kennisgeving waarvan de aanvaarding door de geadresseerde is geweigerd, die niet binnen de bewaartermijn is opgehaald, of die als onbestelbaar is teruggezonden.

12.1. Indien de rechtsverhouding die door de koopovereenkomst tot stand komt een internationaal (buitenlands) element bevat, komen de partijen overeen dat de rechtsverhouding wordt beheerst door het Tsjechisch recht.

12.2. Indien een bepaling van de algemene voorwaarden ongeldig of onwerkzaam is, of zodanig wordt, treedt in de plaats van de ongeldige bepaling een bepaling waarvan de strekking de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.

12.3. De koopovereenkomst, inclusief de algemene voorwaarden, wordt door de verkoper in elektronische vorm gearchiveerd en is niet toegankelijk.

12.4. Een bijlage bij de algemene voorwaarden wordt gevormd door het modelformulier voor herroeping van de koopovereenkomst, het klachtenreglement en het klachtenformulier.

12.5. Contactgegevens van de verkoper:
correspondentieadres: Topshelf s.r.o., Bartoškova 4, 14000 Praha 4
e-mailadres: info@ferwer.be

12.6. Uw tevredenheid met de aankoop peilen wij via e-mailenquêtes in het kader van het programma Ověřeno zákazníky, waarbij onze e-shop is aangesloten. Deze sturen wij u telkens wanneer u bij ons een aankoop doet, tenzij u het verzenden ervan weigert in de zin van § 7 lid 3 van wet nr. 480/2004 Sb. betreffende bepaalde diensten van de informatiemaatschappij.